Rifki dilayani dengan baik, dokter tersedia dan untuk lokasi terpencil fasilitas kesehatan tersebut memiliki sarana dan prasarana yang memadai untuk melayani peserta. Ia berpikir dirinya akan ditolak, tapi nyatanya tidak. Ia diterima dengan baik dan diedukasi oleh petugas, bahwa jika memang akan tinggal lama di daerah tersebut sebaiknya pindah ke fasiltas kesehatan terdekat agar bisa mendapatkan layanan.
“Saat itu saya belum boleh menggunakan smartphone, tapi beberapa saat setelah itu saya naik tingkat dan pindah sekolah dan boleh menggunakannya. Sebagai Gen Z, pastinya saya lebih menyukai hal praktis dan serba digital. Saya juga telah mengunduh aplikasi Mobile JKN, dimana semua kemudahan bisa didapatkan hanya dalam satu genggaman. Lebih mudah dan banyak manfaat yang bisa saya dapatkan dari aplikasi tersebut. Mulai dari melakukan perubahan data, kartu digital, antrean online, riwayat penggunaan JKN, skrining kesehatan bahkan mengecek body mass index pun bisa melalui aplikasi tersebut,” jelas Rifki sambil tersenyum dan memperlihatkan aplikasi miliknya.
Pengalaman Rifki ini menunjukkan betapa pentingnya menjadi peserta Program JKN dan pemberian akses layanan kesehatan yang lebih mudah dan terjangkau bagi masyarakat meskipun berada dilokasi jauh dari pusat kota. Selain itu, dengan adanya aplikasi Mobile JKN, proses pendaftaran dan antrean juga menjadi lebih efisien, sehingga pasien tidak perlu menunggu lama dan dapat merencanakan kunjungan mereka dengan lebih baik. Selain itu, pelayanan yang ramah dan profesional dari para tenaga kesehatan turut menjadi nilai tambah bagi para peserta, sehingga peserta merasa dihargai dan dapat menyelesaikan proses pengobatan dengan lebih nyaman.
“Cepat dan mudah, itu yang saya rasakan. Sudah beberapa kali menggunakan JKN saat sakit dan langsung ditangani dengan cepat hingga dapat teratasi kondisinya dengan baik dan bisa sembuh tanpa harus melalui drama. Kini saya tidak perlu khawatir lagi saat akan menempuh pendidikan ke luar kota. Ada Program JKN yang menjamin kesehatan saya. Harapan saya, semoga program ini bisa selalu ada dan dapat dinikmati oleh banyak orang. Semoga Program JKN bisa lebih baik lagi dari sebelumnya,” kata Rifki.
Cepat, mudah, dan setara merupakan komitmen BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan dalam memberikan layanan kepada peserta JKN. Ia berharap pelayanan yang baik ini bisa terus dipertahankan dan dioptimalkan sehingga peserta JKN ini bisa semakin nyaman pada saat ingin menggunakan akses layanan kesehatan. (ahmad)
